Reportagem na revista BusinessWeek sobre o Sr. Chung Mong Koo

CHUNG MONG KOO – HYUNDAI

Poucos deram uma chance a Chung Mong Koo quando ele assumiu o controle da Hyundai – maior montadora da Coréia do Sul – em 1999. Afinal, depois de 24 anos à frente da unidade de Pós-Venda da Hyundai, o filho do fundador Chung Ju Yung não expressava grandes visões para o negócio automotivo. Mas resulta que ele havia sido treinado para fazer o que a empresa mais precisava: Melhorar a qualidade.

Esse ano, Chung, 66 anos, cumpriu sua promessa de elevar a qualidade da Hyundai aos patamares da Toyota. A pesquisa da JD Power em 2004 sobre Qualidade Inicial – que enumera reclamações nos primeiros 90 dias de posse do carro – mostrou que a montadora Coreana havia virtualmente alcançado a Toyota Motor Corp. E o Sonata foi o vencedor da categoria “Tamanho Médio”.

Agora a Hyundai está numa seqüência de vitórias. Apesar de uma queda recente nos gastos de consumo na Coréia, que levou a uma baixa de 10% nas vendas domésticas da Hyundai, a empresa prevê um lucro operacional de U$ 2.4 Bilhões em 2004, 17% a mais que no ano anterior, e as vendas chegaram a U$ 25.2 Bilhões, 8% a mais que 2003. Na China, espera-se que a Hyundai tenha vendido 150,000 carros em 2004, o triplo do que alcançou em 2003 por lá.

Em 2005, a Hyundai vai começar a construir um novo Sonata para o mercado americano, para combater o célebre Camry da Toyota. O Novo Sonata e também o SUV Tucson serão muito importantes nos esforços de crescer na Europa, China e nos mercados menores. Com Chung no comando, a Hyundai agora tem uma chance de ultrapassar seus rivais.

Principais Conquistas:

Transformou a empresa, que era motivo de chacota em programas de tv americanos, em líder nas pesquisas de satisfação do cliente.
Aumentou a presença da Hyundai nos EUA, Europa, China e Índia, tendo como resultado vendas e lucros recorde.